SMLUVNÍ DOKUMENTACE Smlouvy, ceníky a podmínky nabízených služeb.

INTERNET

• VŮBEC NEFUNGUJE INTERNETOVÉ PŘIPOJENÍ - CO DĚLAT?
  1. Proveďte restart (POZOR, nikoliv reset -> uvede přístroj do továrního nastavení) resp. vypojení všech zařízení (Wi-Fi router, přijímací anténa) od elektrické energie min. na dobu 10 sekund. Následně počkejte cca 1-2 minutu a vyzkoušejte funkčnost připojení.
  2. Ověření správného zapojení kabeláže, mohlo dojít omylem k vypojení + vizuální kontrola kabeláže, zda-li nedošlo k poškození.
  3. Pokud se závada objevuje pouze na jednom konkrétním notebooku nebo mobilním zařízení, proveďte restart.
  4. Zda-li žádná z možností viz výše nepomohla, tak nás neváhejte kontaktovat (nejlépe přímo z přípojného místa a se zapnutým notebookem nebo PC), jsme Vám plně k dispozici, kontakty zde.
• JAK PROVÉST KOREKTNÍ MĚŘENÍ RYCHLOSTI INTERNETU?

  V první řadě musíme poznamenat, že zákazníkům předáváme vždy internet po datovém kabelu, který je opatřen koncovkou RJ-45. Čili nejrelevantnějšího výsledku docílíte, když si Váš notebook nebo PC zapojíte přímo za tento kabel, kde Vám internet předáváme.

  Rozhodně za relevantní měření rychlosti nelze brát měření skrz Vaši Wi-Fi (bezdrátově) pomocí tabletu nebo mobilního telefonu.

  Pro měření rychlosti lze doporučit volně dostupné měřáky, výčtem NetTest, Rychlost.cz.

• PROČ SI VYBRAT FIREMNÍ LINKU MÍSTO KLASICKÉ PRO DOMÁCNOSTI?
  1. Jedná se o vyhrazenou linku, kde je garantovaná rychlost bez agregace s rychlostí až 1 Gbit/s
  2. Vysoká priorita případných servisních zásahů
  3. Technické problémy vždy hlásíte přímo technikům, nefungujeme jako „call centrum“.
  4. Sofistikovaný dohled dostupnosti zařízení, kde je Vám internet předáván
  5. Vždy využíváme nejlepší dostupnou technologii, jak Vás připojit:

  • optická infrastruktura
  • mikrovlnný vysokokapacitní spoj realizovaný v bezlicenčním pásmu 10, 17, 24, 60, 70, či 80 GHz, či licencovaném pásmu 11 GHz.
  • PtP, či PtMP v pásmu 5 GHz

  V případě zájmu nás kontaktujte skrz nezávaznou poptávku zde a připravíme Vám řešení na míru.

• INFORMACE O SLUŽBĚ SMĚROVÁNÍ PORTŮ RESP. PORTFORWARD (PFW)

  Pokud potřebujete mít přístup z internetu do Vaší vnitřní sítě na konkrétní zařízení, ať už se jedná o IP kameru, vzdálenou plochu nebo třeba NAS server, tak se nevyhnete tomu mít alokovaný nějaký vnější port.

  Nabízíme směrování portů dle následujících pravidel:

  • 10x port (TCP/UDP) v bloku, rozmezí 10.000 – 19.999 směrovaných na zákazníkem uvedenou vnitřní IP
  • rozsah 10 portů v bloku určuje společnost M-SOFT
  • přístup zvenčí se neprovádí přímo přes sdílenou veřejnou IP adresu, ale přes jedinečné doménové jméno vygenerované z ID zákazníka ve tvaru XXXXXZZZ.pfw.ji.cz (sdílená veřejná IP adresa se může změnit, směrování přes doménové jméno bude zajištěno)

  Cena služby:

  • 10x port (TCP/UDP) – 20Kč/ měsíc
  • + další 10x port (TCP/UDP) – 10Kč/ měsíc

  Upozornění:

  • zařízení, na které je směrován vnější port je přístupný odkudkoli z internetu, což kromě výhod pro zákazníka přináší výrazně zvýšená rizika útoků a možného zneužití útočníkem zvenčí
  • zákazník proto plně odpovídá za zabezpečení takovéhoto svého zařízení a v případě bezpečnostního incidentu, který zneužije zranitelnost zákazníkova zařízení, bude vnější port omezen až do vyřešení zákazníkem a to bez nároku na náhradu

  Objednání:

  • lze objednat na hotline@m-soft.cz

  * minimální doba užívaní služby 3 měsíce

• JAK PŘISTOUPÍM KE SLUŽBÁM VE SVÉ VNITŘNÍ SÍTI? BUDU POTŘEBOVAT PEVNOU VEŘEJNOU IP?

  Potřebujete přistupovat do vnitřní sítě např. na firemní server, připojit se do firemní VPN, přistoupit na RDP lokálního počítače, zobrazit lokální WWW stránky, stáhnout data z FTP serveru, přistupovat na lokální mail server, domácí NAS Synology, zobrazit výstup domácí IP kamery, ovládat vytápění či jiné funkce chytrého domu?

  Pro přístup k těmto službám budete potřebovat vyhrazenou veřejnou IP adresu, která Vám z naší strany bude přidělena formou routovaného subnetu s adresací na Vaše hraniční zařízení (router).

  Nabízíme varianty viz níže:

  1.  1 – adresní subnet /32  – 50Kč/měsíc bez DPH (pozor, tuto cenově nejvýhodnější variantu nepodporuje každé zařízení -> ověřte si kompatibilitu na Vašem routeru)
  2.  4 – adresní subnet /30 – 200 Kč/měsíc bez DPH (standardní řešení)
  3.  8 – adresní subnet /29 – 400Kč/měsíc bez DPH

  Upozornění:

  • zařízení s veřejnou IP adresou je dostupné odkudkoli z Internetu což kromě výhod pro zákazníka přináší výrazně zvýšená rizika útoků a možného zneužití útočníkem zvenčí
  • zákazník proto plně odpovídá za zabezpečení takovéhoto svého zařízení a v případě bezpečnostního incidentu, který zneužije zranitelnost zákazníkova zařízení, bude linka omezena až do vyřešení zákazníkem a to bez nároku na náhradu

  * minimální doba využívání služby je 3 měsíce