Jak probíhá připojení internetu? Celý proces krok za krokem
Přemýšlíte o přechodu k jinému poskytovateli, nebo teprve hledáte internet poprvé? Ukážeme vám, jak celý proces připojení u M-SOFT probíhá – od první poptávky až po spuštění a první fakturu. Je to jednodušší, než si možná myslíte.
Krok 1: Nezávazná Poptávka
Bez ohledu na to, jak jste nás našli, první krok je vždy stejný: kontaktujte nás. Potřebujeme znát adresu, kde má být přípojka zřízena, a kontakt na osobu, se kterou objednávku sepíšeme.
Můžete nás kontaktovat čtyřmi způsoby:
- telefonicky na čísle 567 579 120
- online formulářem na m-soft.cz
- e-mailem na objednavky@m-soft.cz
- osobně na zákaznickém centru: Jana Masaryka 14, Jihlava viz kontakty
Krok 2: Kontakt obchodního oddělení a výběr tarifu
Jakmile víme, kde přípojka bude, kontaktujeme vás a nabídneme tarify dostupné přímo pro vaši adresu. Pokrýváme více než 140 obcí a měst na Jihlavsku, takže ve většině případů najdeme řešení.
V nabídce máte:
- Bezdrátové připojení s rychlostí 50, 100 nebo 500 Mbit/s
- Bezdrátové připojení 5. generace s rychlostí 400, 600 nebo 1000 Mbit/s
- Optické připojení s rychlostí 400, 600 nebo 1000 Mbit/s – dostupné ve vybraných lokalitách (Jihlava, Telč, Polná, Dobronín a další…)
Krok 3: Způsob platby a aktivační poplatek
Zvolíte si, jak budete službu hradit – měsíčně nebo formou ročního předplatného.
Aktivační poplatek za zřízení přípojky činí 600 Kč (jednorázová platba). Levněji ho pořídíte ve dvou případech:
- Roční předplatné: aktivace za pouhé 1 Kč
- Přechod od jiného poskytovatele: při doložení výpovědi také jen 1 Kč, a to i při měsíčních platbách
Krok 4: Vyřízení objednávky
Po výběru tarifu vytvoříme objednávku v našem systému – uvedeme v ní vše potřebné: vaše kontaktní a fakturační údaje, adresu přípojky, zvolený tarif a způsob platby.
Objednávku předáme technikovi, který vás do 2 pracovních dnů kontaktuje a domluvíte se na konkrétním termínu instalace. Při té příležitosti si můžete sjednat také dodání Wi-Fi routeru.
Krok 5: Instalace a předání
Technik dorazí ve sjednaný termín přímo k vám. Podle zvoleného způsobu připojení (optika nebo bezdrátově) internet zprovozní a před předáním ověří jeho rychlost a kvalitu přímo před vámi – vždy po kabelu, zapojeném přímo do předávaného zařízení. Jedině tak eliminujeme vlivy domácí sítě a výsledek je průkazný.
Po ověření podepíšete smlouvu o poskytování služeb. Pokud jste zvolili měsíční platby, dostanete zároveň podklady pro nastavení trvalého příkazu.
Smlouva
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s minimální dobou trvání 12 nebo 24 měsíců.
Krok 6: Co se platí při instalaci
Při podpisu smlouvy technikovi na místě hradíte:
- aktivační poplatek (nebo roční předplatné)
- spotřebovaný materiál a práci – kabeláž, konzoly, lištování, průrazy zdí, stožáry, síťové prvky a případné nestandardní práce na trase
- Wi-Fi router, pokud jste si ho objednali
Na vše obdržíte doklad o zaplacení v elektronické podobě
Krok 7: Fakturace
Po vrácení podepsané smlouvy technikem, probíhá fakturace objednaných služeb. Faktury vám budeme ve sjednaném intervalu zasílat na e-mail uvedený ve smlouvě.
Platit můžete:
- bankovním převodem (jednorázová platba nebo trvalý příkaz)
- hotově nebo kartou na zákaznickém centru v Jihlavě
Shrnutí: co zkontrolovat před voláním na podporu
Jak vidíte, celý proces je přímočarý a bez zbytečných kroků. Rádi vám pomůžeme vybrat tarif přímo pro vaši adresu – a pokud vás zajímá i internetová televize se zpětným přehráváním a více než 190 programy, to zařídíme také.
